Dynamics 365 Customer Service

Talepleri tüm kanallardan tek ekranda toplayın, doğru ekibe yönlendirin ve hizmet seviyelerinizi ölçülebilir biçimde yönetin.

Neler yapıyoruz?

Kayıt, sınıflandırma, eskalasyon ve kapanış süreçlerini uçtan uca kurguluyoruz.

E-posta, canlı sohbet, sosyal medya ve telefon kanallarını tek bir temsilci ekranında birleştiriyoruz.

Birleşik yönlendirme ile talepleri beceri ve kapasiteye göre doğru temsilciye dağıtıyoruz.

Hizmet seviyesi sözleşmeleri, uyarılar ve yetkilendirme kurallarını tanımlıyoruz.

Müşterilerinizin kendi çözümünü bulabileceği bilgi bankası ve Power Pages destek portalı kuruyoruz.

Temsilci verimliliğini artıran Copilot özelliklerini ve hizmet kalitesi raporlarını devreye alıyoruz.

İhtiyacınızı, mevcut sistemlerinizi ve hedeflerinizi birlikte netleştiriyoruz.

Çözümü, kapsamı ve zaman planını somut bir yol haritasına döküyoruz.

Kısa döngülerle geliştiriyor, her adımı sizinle birlikte doğruluyoruz.

Yayına alıyor, ekibinizi eğitiyor ve sonrasında da yanınızda kalıyoruz.

Onay akışları, sistem entegrasyonları ve tekrarlayan işlerin otomasyonu.

Müşteri adayından siparişe tüm satış sürecinin tek platformda yönetimi.

Tasarımdan mağaza yayınına uçtan uca mobil uygulama geliştirme.

İhtiyacınızı dinleyip size uygun yol haritasını birlikte çıkaralım.